Rückgabe ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen möglich

0
×

Login

I. Schneller Überblick (Wichtige Informationen)

FrageErklärung
Wird eine Rückgabe ohne Angabe von Gründen akzeptiert?Ja, Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.
Gibt es eine vollständige Rückerstattung?Ja, bei erfüllten Bedingungen erfolgt die Rückerstattung vollständig auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.Es werden keine Gebühren erhoben.
RückerstattungsanforderungenDie Ware muss originalverpackt, komplett mit sämtlichem Zubehör und gegebenenfalls unversegeltem Siegel sein.
RückgabeprozessKontaktieren Sie den Kundenservice per E-Mail, folgen Sie den Anweisungen, Rückerstattung erfolgt nach Prüfung innerhalb von 3-6 Werktagen.
Wer trägt die Rücksendekosten?Bei Nichtgefallen trägt der Käufer die Versandkosten; bei Qualitätsproblemen, Falsch- oder Defektlieferungen übernimmt der Verkäufer die Kosten.
Ist ein Umtausch möglich?Ja, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, kann ein Umtausch beantragt werden.

II. Rückgabe- & Rückerstattungsprozess

  • Kundenservice kontaktieren:Bitte wenden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an service@mail.Klarwuchs.com und teilen Sie den Rückgabegrund mit.
  • Anweisung abwarten:Sie erhalten detaillierte Rücksendeanweisungen sowie die Rücksendeadresse. Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Rücksprache zurück.
  • Ware ordnungsgemäß verpacken und zurücksenden● Stellen Sie sicher, dass alle Artikel sowie sämtliches Zubehör und die Verpackung unbeschädigt und vollständig sind.● Kleben Sie das Rücksendeetikett auf und bewahren Sie die Sendungsnummer auf.
  • Prüfung & RückerstattungNach Eingang und erfolgreicher Überprüfung der Rücksendung im Lager erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3-6 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

    • III. Umtauschprozess

  • Umtausch beantragen:Sollten Sie einen Umtausch wünschen, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware unseren Kundenservice per E-Mail an service@mail.Klarwuchs.com, geben Sie Ihren Wunsch sowie den konkreten Grund an (z.B. falsche Größe, beschädigte Ware).
  • Prüfung & Anleitung:Unser Kundenservice prüft Ihren Antrag und informiert Sie je nach aktueller Situation (z.B. Lagerbestand), ob ein Umtausch möglich ist. Nach Genehmigung erhalten Sie detaillierte Anweisungen und die Rücksendeadresse.
  • Rücksendung der Originalware● Senden Sie die Ware gemäß den Anweisungen mit sämtlichem Zubehör und in unbenutztem, unbeschädigtem Zustand zurück.● Bei Umtausch aus persönlichen Gründen (z.B. Größe/Farbe/Modell passt nicht) trägt der Käufer die Versandkosten, bei Qualitäts- oder Falschlieferungen übernimmt der Verkäufer diese Kosten und stellt ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereit.● Bewahren Sie unbedingt die Trackingnummer zur Nachverfolgung auf.
  • Versand des neuen Artikels:Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung versenden wir baldmöglichst den Ersatzartikel und teilen Ihnen die neue Sendungsnummer per E-Mail mit.
  • Hinweis zu Sonderfällen:Sollte der gewünschte Umtauschartikel nicht verfügbar sein, kontaktieren wir Sie proaktiv, um eine Rückerstattung oder einen alternativen Artikel zu vereinbaren.

    • IV. Rückerstattungsbedingungen

    A. Persönliche Gründe ● Die Ware ist ungeöffnet, originalverpackt und vollständig mit allem Zubehör
    ● Versandkosten für Rückgabe/Umtausch trägt der Käufer

    B. Qualitätsmangel/Beschädigung/Falschlieferung ● Legen Sie klare Fotos oder Videos als Nachweis vor
    ● Versandkosten für Rückgabe/Umtausch trägt der Verkäufer; Sie erhalten ein vorfrankiertes Rücksendeetikett

    V. Sonstige Hinweise

    ● Bestellung stornieren: Stornierung ist bis 24 Stunden vor Versand möglich. Bereits versendete Bestellungen werden gemäß Rückgabe- bzw. Umtauschrichtlinie behandelt.
    ● Paketverlust: Sollte Ihr Paket zwei Tage nach dem geplanten Liefertermin nicht angekommen sein, kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail. Nach einer 5-tägigen Untersuchung erstatten wir Ihnen den vollen Betrag oder senden einen Ersatz.
    ● Rücksendung wegen Adressfehlern: Bitte übermitteln Sie uns innerhalb von 14 Tagen korrekte Angaben, sonst wird eine zusätzliche Versandpauschale berechnet.


    ●Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Rücksende- bzw. Umtauschadresse zu erhalten. So vermeiden Sie Verlust oder andere Probleme und gewährleisten einen reibungslosen Ablauf.

    VI. Kundenservice-Kontakt

    E-Mail: service@mail.Klarwuchs.com

    Die Rückgabe- und Umtauschadresse lautet: Zimmer 201, Gasse 8, Longxue-Straße, Longxue-Büro, Bezirk Nansha, Stadt Guangzhou.